La Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol – Axarquía, con el objetivo de impulsar la promoción y desarrollo del turismo y de actividades turísticas en la Comarca y consciente de la importancia de apostar por herramientas de gestión que mejoren la calidad del servicio prestado, la formación de nuestro personal y, por consiguiente, atraigan a un mayor número de turistas que busquen un destino de calidad, ha decidido implantar un Sistema de Gestión de Calidad Turística, en base a la norma de referencia UNE-ISO 13810:2023. Turismo y servicios relacionados. Visitas a espacios industriales, naturales, culturales e históricos, en las RUTAS TURÍSTICAS DE LA AXARQUÍA, con objeto de ofrecer una mejora del nivel de calidad en la “Gestión y promoción de las Rutas Turísticas de la Axarquía”.
ENLACE POLÍTICA DE CALIDAD
SATISFACCIÓN
Con el objetivo de conocer el grado de satisfacción de los visitantes y turistas de las rutas turísticas de la Axarquía, ponemos a disposición de cualquier usuario el siguiente cuestionario de satisfacción, a través del cual nos pueden contar su experiencia y cómo podríamos mejorar:
https://forms.gle/Y47PnGALyyCTtZX7A
SISTEMA DE QUEJAS Y SUGERENCIAS
La Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol – Axarquía pone a disposición de los ciudadanos y turistas hojas de reclamaciones con objeto de que toda persona interesada pueda realizar sugerencias relativas a la mejora de los servicios prestados, así como ejercer el derecho de realizar una reclamación relativa a este mismo servicio.
Además, cualquier usuario podrá comunicar una queja o sugerencia a través del correo electrónico turismoaxarquia@mancomunidadaxarquia.com
