La Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol-Axarquía, como institución pública comarcal responsable de la gestión, planificación y promoción turística de la comarca, continúa avanzando en los trabajos de auditoría para la revisión, mejora y renovación de la certificación Q de Calidad Turística, otorgada por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Esta certificación acredita el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos para la gestión y prestación de los servicios turísticos.
Esta semana, técnicas del Área de Turismo de la Mancomunidad de Municipios de la Axarquía han realizado visitas de seguimiento a Periana y Rincón de la Victoria, entre otros puntos de la comarca, acompañadas por la auditora habilitada por el ICTE y técnicas de la consultora Q Innovate. Durante estas visitas se ha comprobado in situ el mantenimiento de los requisitos establecidos en la normativa correspondiente, así como la existencia de evidencias objetivas que acrediten su cumplimiento.
Esta actuación forma parte de una segunda fase de los trabajos de auditoría, cuyo objetivo es verificar el grado de cumplimiento de los requisitos establecidos, tanto en los procesos de gestión como en la prestación de los servicios turísticos. Asimismo, esta fase permite identificar posibles áreas de mejora y establecer las medidas necesarias para continuar avanzando en la calidad y excelencia turística de la comarca.
Los trabajos que desarrolla la Mancomunidad están centrados en la revisión de los indicadores del Sistema de Gestión de la Calidad Turística, así como en la evaluación de los diferentes procesos vinculados a la prestación de los servicios. Este sistema se encuentra basado en la Norma UNE-ISO 13810:2023, aplicable a la visita a espacios industriales, naturales, culturales e históricos.
El presidente de la Mancomunidad de Municipios, Jorge Martín, ha asegurado que “con esta auditoría para la renovación de la Q de Calidad de las rutas de la comarca, la Mancomunidad reafirma su compromiso con la mejora continua y con la consolidación de unos servicios turísticos de calidad, contribuyendo a fortalecer la competitividad y el posicionamiento de la comarca como destino turístico”.
Este compromiso con la excelencia ya fue reconocido con el Premio Nacional Q de Calidad 2025, otorgado por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) y la Secretaría de Estado de Turismo por la certificación de las rutas turísticas de la comarca.
